Política de reembolso

Afrodite Beauty

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO E TERMOS DE SERVIÇO

Diretrizes para uma experiência de compra segura e transparente

18 de abril de 2026

1. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Afrodite Beautypreza pela excelência e satisfação de seus clientes. Desenvolvemos esta política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir transparência e segurança em todas as suas compras de perfumaria de luxo eskincare.

1.1. Direito de Arrependimento da Compra (Devolução)

Conforme oArt. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (online, por exemplo) no prazo de7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para exercer este direito, as seguintes condições devem ser observadas:
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre de segurança intacto (se aplicável), acompanhado de todos os acessórios (se houver) e da Nota Fiscal de compra.
• Produtos que apresentem violação do lacre original, indícios de uso ou qualquer alteração em sua condição original não serão aceitos para devolução por arrependimento, devido à natureza de higiene e saúde dos itens de perfumaria e *skincare*.
• O cliente deverá comunicar sua intenção de devolução através dos canais de atendimento da **Afrodite Beauty** dentro do prazo estipulado.

1.2. Troca por Defeito ou Vício do Produto

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou vício oculto, o cliente deverá comunicar aAfrodite Beautyem até 30 (trinta) dias corridosa partir da data de recebimento, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Para a análise do defeito, o produto deverá ser enviado à Afrodite Beautynas seguintes condições:
• Acompanhado da Nota Fiscal de compra.
• Preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios.
• Após o recebimento, o produto será submetido à análise técnica para verificação do defeito alegado. O prazo para esta análise é de até **5 (cinco) dias úteis**.
• Constatado o defeito, a **Afrodite Beauty** oferecerá as seguintes opções ao cliente: substituição do produto por outro idêntico e em perfeitas condições, restituição imediata da quantia paga ou abatimento proporcional do preço, conforme a escolha do cliente e o *Art. 18 do CDC*.
• Se não for constatado o defeito ou se houver indícios de mau uso, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

1.3. Processo de Logística Reversa

Para devoluções ou trocas, a Afrodite Beauty providenciará a logística reversa sem custos adicionais para o cliente nos casos de arrependimento (dentro do prazo legal) ou defeito de fabricação. O cliente receberá um código de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios ou será agendada uma coleta, dependendo da localidade e do tipo de produto.

• O produto deve ser embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte.
• É imprescindível que a Nota Fiscal de compra seja enviada junto com o produto.

1.4. Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• **Cartão de Crédito:** O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da política da operadora do cartão.
• **Pix ou TransferênciaBancária:** O reembolso será efetuado via depósito na conta corrente indicada pelo cliente, em até **10 (dez) dias úteis** após a aprovação da devolução.
• Os custos de frete serão restituídos integralmente nos casos de devolução por arrependimento ou troca por defeito. Em outras situações, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

1.5. Troca por Insatisfação (Não Arrependimento ou Defeito)

Em casos de insatisfação com o produto que não se enquadre como arrependimento (após os 7 dias) ou defeito, aAfrodite Beautypoderá, a seu critério, analisar a possibilidade de troca. Para isso, o produto deverá estarlacrado, sem uso e em perfeitas condições. Os custos de frete (ida e volta) para a troca serão de responsabilidade do cliente.

2. TERMOS DE SERVIÇO

Bem-vindo(a) à Afrodite Beauty! Ao acessar e utilizar o site www.afroditebeauty.com.br, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Estes Termos de Serviço regem o uso do nosso site e a compra de produtos, visando garantir uma experiência segura e transparente para todos os usuários.

2.1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da Afrodite Beauty, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize o site.

2.2. Uso do Site

O site daAfrodite Beautydestina-se exclusivamente à venda de produtos de perfumaria de luxo e skincare, bem como à divulgação de informações relacionadas a esses produtos. É proibido qualquer uso indevido, incluindo, mas não se limitando a:
• Violação de direitos de propriedade intelectual.
• Envio de conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole a privacidade de terceiros.
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou dados.
• Envio de *spam* ou qualquer forma de comunicação não solicitada.

2.3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Afrodite Beauty, incluindo textos, imagens, logotipos, designs, vídeos, softwaree demais materiais, é de propriedade exclusiva daAfrodite Beautyou de seus licenciadores, e é protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. A reprodução, distribuição, modificação ou qualquer outra forma de uso não autorizado de qualquer conteúdo do site é estritamente proibida.

2.4. Informações de Produtos e Preços

A Afrodite Beauty se esforça para fornecer informações precisas e atualizadas sobre seus produtos, incluindo descrições, imagens e preços. No entanto, podem ocorrer erros tipográficos ou inconsistências. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Em caso de erro no preço de um produto, a **Afrodite Beauty** se reserva o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor pago, ou oferecer o produto pelo preço correto.
• A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque e pode ser alterada a qualquer momento.

2.5. Isenção de Responsabilidade sobre Alergias e Reações a Cosméticos
Os produtos de perfumaria e skincare comercializados pela Afrodite Beauty são de alta qualidade e procedência. No entanto, a responsabilidade pela verificação da composição dos produtos e pela realização de testes de sensibilidade é exclusiva do cliente.
• A **Afrodite Beauty** não se responsabiliza por quaisquer reações alérgicas, irritações ou outros efeitos adversos que possam surgir do uso dos produtos, uma vez que a sensibilidade individual a determinados componentes varia de pessoa para pessoa.
• Recomendamos que, em caso de dúvidas sobre a composição ou para pessoas com histórico de alergias, um dermatologista ou profissional de saúde seja consultado antes da utilização de qualquer produto.

2.6. Política de Privacidade e Tratamento de Dados

A Afrodite Beauty valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o tratamento de seus dados conforme nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
• **Coleta de Dados:** Coletamos dados como nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento para processar seus pedidos, entregar produtos e comunicar-nos com você.
• **Finalidade:** Os dados são utilizados para aprimorar sua experiência de compra, personalizar ofertas e garantir a segurança das transações.
• **Proteção:** Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
• **Compartilhamento:** Seus dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais para a operação do e-commerce (ex: empresas de logística, processadores de pagamento), sempre com o compromisso de proteção e confidencialidade.
• **Direitos do Titular:** Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante contato com nossos canais de atendimento.

2.7. Links para Terceiros

O site da Afrodite Beauty pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Aconselhamos que você revise os termos e políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer suas informações pessoais.

2.8. Modificações dos Termos

A Afrodite Beauty reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

2.9. Legislação Aplicável e Foro 

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.