A Afrodite Beauty tem um compromisso inegociável com a sua saúde, segurança e satisfação. Por atuarmos com produtos de uso íntimo e cosméticos, nossa política de trocas e devoluções é rigorosa para garantir que você sempre receba produtos virgens, seguros e com qualidade de fábrica.

Nossa política é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas normas de segurança sanitária.

1. A Regra de Ouro: Produtos Íntimos e Cosméticos

Por questões de saúde pública e higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos de bem-estar íntimo, skincare ou perfumaria que tenham tido seu lacre original rompido, embalagem violada ou que apresentem qualquer indício de uso.

Ao comprar na Afrodite Beauty, você tem a garantia absoluta de que o seu produto nunca foi tocado ou testado por terceiros.

2. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o estorno seja aprovado, o produto deve ser devolvido exatamente como chegou: na embalagem original, com todos os lacres de fábrica intactos, sem sinais de uso e acompanhado de todos os manuais e acessórios.

3. Produtos com Defeito de Fábrica

Trabalhamos apenas com marcas premium e testadas, mas caso o seu produto eletrônico (como massageadores) apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para acionar a garantia.

Neste caso, faremos uma análise técnica. Constatado o defeito de fábrica (e não mau uso, quedas ou uso de carregadores inadequados), enviaremos um produto novo ou faremos o estorno integral do valor.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

O processo é rápido e discreto. Basta enviar um e-mail para contato@afroditebeauty.com.br ou nos chamar no WhatsApp 11 99752-6178 contendo:

  • Número do pedido ou CPF da compradora;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos ou vídeos claros mostrando o estado do produto e da embalagem (ou o defeito, se for o caso).

Nossa equipe jurídica e de atendimento analisará sua solicitação em até 48 horas úteis e enviará as instruções de postagem reversa.