Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Afrodite Beauty preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, observando rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com o lacre de segurança intacto.

⚠️ Produtos com lacre violado, indícios de uso ou embalagem danificada não poderão ser devolvidos, por se tratarem de itens de uso pessoal e higiene.

Troca por Erro no Pedido

Caso o produto recebido seja diferente do adquirido ou apresente ausência de itens, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@afroditebeauty.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando imagens do produto recebido.

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

Produto com Defeito de Fabricação

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

A solicitação deverá ser acompanhada de fotos que evidenciem o defeito, bem como o número do pedido. Após análise, confirmado o defeito, a loja dará sequência ao procedimento sem ônus ao cliente.

⚠️ Defeitos causados por uso inadequado ou manuseio incorreto não são de responsabilidade da loja.

Formas de Restituição de Valores

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis, seguindo o prazo da operadora do cartão

• Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento

Alternativamente, o cliente poderá optar por um cupom de crédito, válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da conta.